El sistema multi-programado a través de un software, permite contar con diferentes configuraciones de llamado de los pulsadores ubicados en las mesas a los relojes de los mozos y así poder rotar al personal de servicio por las áreas del salón del restaurante. Se pueden crear configuraciones por días o por turnos. En caso de faltar un mozo se le puede asignar al sistema de forma sencilla otro mozo para que atienda la mesa.
Por otro lado este sistema permite enviar una señal de alerta automática al gerente o administrador si la llamada de una mesa no es atendida luego de cierta cantidad de minutos. El sistema genera reportes exportables a Excel de tiempos de atención.
Este sistema además permite contar con un pulsador para encuestas de 5 botones y así determinar con reportes, el nivel de satisfacción o insatisfacción de sus clientes.
En caso de que el cliente pulse el botón de insatisfecho el sistema emite una señal al Víper del administrador para que se acerque al cliente y pueda resolver el reclamo inmediatamente.