El sistema multi-programado utiliza los mismos pulsadores y relojes que el sistema directo pero a través de un software permite contar con diferentes configuraciones de llamado de los pulsadores ubicados en las mesas a los relojes de los mozos y así poder rotar al personal de servicio por las áreas del salón del restaurante. Se pueden crear configuraciones por días o por turnos. En caso de faltar un mozo se le puede asignar al sistema de forma sencilla otro mozo para que atienda la mesa.
Por otro lado este sistema permite enviar una señal de alerta automática al gerente o administrador si la llamada de una mesa no es atendida luego de cierta cantidad de minutos. El sistema genera reportes exportables a Excel de tiempos de atención.
Internamente el área de cocina, bar y anfitriona puede contar con controles con teclado que permiten para llamar a los mozos desde la cocina o bar cuando el pedido esta listo o cuando un comensal ingresa con solo digitar el número de mesa.
Este sistema además permite contar con un pulsador para encuestas de 5 botones y así determinar con reportes, el nivel de satisfacción o insatisfacción de sus clientes.
En caso de que el cliente pulse el botón de insatisfecho el sistema emite una señal al víper del administrador para que se acerque al cliente y pueda resolver el reclamo inmediatamente.
En caja se instala un monitor de 15" con sistema Android que al recibir el llamado de pulsador genera una alerta sonora e indica el número de mesa desde donde proviene la llamada. Está activa un contador de tiempo que mide los segundos transcurridos desde el inicio de la llamada hasta su cancelación, así mismo y por medio del transmisor las llamadas son enviadas a los relojes. El sistema también permite enviar mensajes pregrabados a los relojes.
