Descargue brochure
Ir al cotizador

SISTEMA DE LLAMADO PARA ASISTENCIA EN CAJAS REGISTRADORAS DE SUPERMERCADOS

Nuestros pulsadores para llamado de asistencia para cajas registradoras le ofrece al supermercado la posibilidad de mejorar dramáticamente los tiempos de respuesta de atención de los supervisores de caja y o embolsado al requerimiento de alguno de ellos ante cualquier situación que se presente, lo que da como resultado en el aumento considerable de la cantidad de clientes atendidos.
Los cajeros podrán llamar a los encargados de forma más discreta y efectiva cuando necesiten ayuda. Como resultado la empresa podrá manejar con mayor eficiencia a su personal del área de cajas.
VENTAJAS
Menos Espera:
El sistema disminuye drásticamente el tiempo de espera de atención para los clientes que están formando cola para ser atendidos por el cajero.
Fácil de Usar:
Enviar mensajes no podría ser más simple, pulse el botón verde y el encargado del área será alertado instantáneamente.
Mejor Comunicación interna entre las áreas:
El sistema disminuye drásticamente el tiempo de espera de atención para los clientes que están formando cola para ser atendidos por el cajero.
¿CÓMO FUNCIONA?
Como funciona
01 Pulsador de Llamada para asistencia a personal de caja:
Un pulsador de llamada de 3 botones es colocado en cada caja registradora. Cuando el cajero necesite asistencia de la supervisora de caja como por ejemplo para validar la cancelación de un producto deberá presionar el botón verde, si desea llamar al personal de embolsado de paquetes u otro tipo de servicio se utiliza el botón azul. Al llegar el supervisor presionará el botón rojo y así alertará al resto de los relojes localizadores que la llamada fue atendida.
Pulsador de 3 botones
02 Pulsador de Llamada para asistencia de asesor de cliente:
Estos pulsadores de 2 botones se instala en las diferentes áreas de la tienda donde se requiere la ayuda al cliente, la llamada es recibida en el reloj del asesor indicándole en que pasillo o zona de la tienda se encuentra el cliente.
Pulsador de 2 botones
03 Reloj localizador:
Cuando el botón de supervisor de caja o encargado de embolsar los productos es presionado recibirá un mensaje en su reloj localizador informándole que cajero(a) necesita asistencia. De esta manera podrá responder rápidamente, lo que facilitará y aumentará el flujo de clientes por cada caja. Si desea controlar los tiempos de respuesta de atención a los cajeros se instala un transmisor que recibe la señal de los pulsadores y la envía a los relojes, almacenando la información para luego ser analizada en reportes.
Reloj localizador
04 Pulsador para encuestas:
Respondiendo de manera anónima a una simple pregunta (por ejemplo: ¿Fue bien atendido hoy?), los clientes deberán presionar solamente uno de los cinco botones, dejándole saber su opinión. Tendrán un rango que va desde una muy buena calificación hasta una muy mala lo que permitirá recibir respuestas honestas y exactas. Solo necesitarán un segundo para emitir su opinión, por lo que la gran mayoría de los clientes estarán dispuestos a responderla. La información es recibida por nuestro transmisor e inmediatamente transferida a nuestro servidor web en la nube. Una vez en el servidor usted podrá revisar la información, comparar los datos entre distintas fechas, lugares y miembros del personal, así como hacer ajustes o cambios pertinentes a base de los resultados obtenidos. Esto puede ser revisado desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Pulsador de encuesta
05 Transmisor de señal:
Este transmisor es instalado junto a un microcomputador, recibe las llamadas de los pulsadores instalados alrededor de la tienda y las reenvía a los relojes de los asesores, supervisores y personal de prevención. Al ser un equipo de alta potencia (500 mW) es capaz de transmitir la señal no solo dentro de las instalaciones en supermercados de gran tamaño, sino también a la tras-tienda e inclusive a estacionamientos a más de una cuadra de distancia.
Transmisor de señal
06 Reportes Web:
La información de las llamadas generadas por las cajeras son procesadas en el sistema y transferidas al servidor Web de la casa matriz MMCall vía internet. Usted podrá acceder a los reportes en cualquier momento desde una PC, tablet o celular, ya que la información es transmitida cada 5 minutos. También se pueden programar los reportes para que lleguen al final del día o al día siguiente a los correos electrónicos de una o varias personas, cada una en la hora que le sea más conveniente.
En el reporte podrá obtener la siguiente información:
Rendimiento de las supervisoras de caja, promedio de espera de las cajeras, cantidad de atenciones dentro del tiempo establecido, atenciones tardías y no atendidas, llamadas por hora, tipo de llamadas, llamadas por día y cantidad de llamadas cajas por caja.
Todos estos reportes los podrá visualizar por medio de gráficos o listado de datos con solo presionar un botón selector.
Además el sistema permite exportar la información a su computadora y luego poder abrirla en Excel para generar reportes personalizados.
Si desea también puede enviar el reporte a cualquier correo electrónico o imprimirlo.
Reportes web
 

Llene el siguiente formulario haga clic en "cotizar" y aparecerá su cotización al instante así mismo podrá también exportarla a PDF.

Seleccione sus requerimientos
Seleccione cantidad de cajas registradoras en tienda:
Seleccione cantidad de pulsadores que desea instalar en las diferentes áreas de la tienda:
Seleccione la cantidad de relojes para Supervisores:
Datos personales
Elija un país:
Seleccione ciudad:
Nombres y apellidos:
Razón social:
Teléfono Fijo:Código       Teléfono Fijo              Anexo
Celular:
E-mail:
Soluciones
(01) 421-5192 (51) 992456195
Email: [email protected]
Calle 8 de octubre # 165 - Sta. Cruz, Miraflores - Altura cuadra 8 Av. del Ejército